В Управление Роспотребнадзора по Владимирской области по «горячей линии» продолжают поступать обращения потребителей услуг подвижной связи.
В этой связи еще раз обращаем внимание потребителей, что с 1 декабря 2013 года вступил в силу Федеральный закон от 25 декабря 2012 г. № 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и статьи 333.33 и 333.34 части второй Налогового кодекса Российской Федерации».
Изменения в законодательство о связи установили право абонента сохранить свой абонентский номер, используемый на основании договора об оказании услуг связи, в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
Перенесение (сохранение) абонентского номера согласно положениям пункта 4 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее — Федеральный закон «О связи») является возмездным.
Плата абонента за использование сохраненного абонентского номера, устанавливаемая оператором подвижной радиотелефонной связи при заключении нового договора об оказании услуг связи, не может превышать 100 рублей.
Процедура перенесения (сохранения) абонентского номера определена разделом IV(1) Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25 мая 2005 г. № 328 (далее — Правила).
В соответствии с пунктами 48 (2) и 48 (3) Правил сохранение абонентского номера осуществляется на основании письменного заявления абонента новому оператору связи или его представителю (агенту). К заявлению прилагаются документы, предусмотренные разделом II Правил, в частности, для гражданина обязательно предъявление документа, удостоверяющего личность (паспорт и т.д.).
Федеральный закон «О связи» не устанавливает конкретный срок осуществления действий по сохранению (перенесению) абонентского номера при смене абонентом оператора связи. При этом предусматривает обязанность оператора- донора обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера
Согласно пункту 1 статьи 26 Федерального закона «О связи» требования, касающиеся организационно-технического взаимодействия с другими сетями связи, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти в области связи.
В соответствии с пунктом 8 Требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 19 ноября 2013 г. № 351, передача абонентского номера из сети связи прежнего оператора связи (оператора-донора) в сеть связи нового оператора связи (оператора-реципиента) должна быть осуществлена до даты начала оказания услуг связи оператором — реципиентом, определяемой в соответствии с Правилами.
В порядке, устанавливаемом положениями главы IV (1) Правил, право определять срок (дату и время) начала оказания услуг новым оператором связи при условии перенесения номера абонента определяется самим абонентом в заявлении на сохранение (перенесение) номера, а также с соблюдением определенных пределов: дата начала оказания услуг для абонента-потребителя не может быть ранее 8-го дня и позднее 6 месяцев со дня заключения нового договора об оказании услуг связи.
Следует отметить, что указанный порядок начинает действовать только с 8 апреля 2014 года в соответствии с пунктом 3 постановления Правительства Российской Федерации от 15 июля 2013 г. № 599.
До этого времени установлен особый порядок по срокам начала оказания услуг связи оператором-реципиентом в соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 15 июля 2013 г. № 599, согласно которого оператор подвижной связи, в сеть связи которого осуществляется перенесение абонентского номера, вправе самостоятельно определить дату и время (час) начала оказания услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера, которые указываются в договоре об оказании услуг подвижной связи, предусматривающем использование перенесенного абонентского номера. Указанная дата начала оказания услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера не может быть определена позднее 15 апреля 2014 г.
Управление Роспотребнадзора по Владимирской области, обращает также внимание потребителей на изменения, внесенные в пункт 43 Правил.
В соответствии с новой редакцией, при оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа в случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи. При этом оператор подвижной связи вправе с согласия абонента продолжить оказание услуг подвижной связи сверх суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента.
В этой связи, на продолжение предоставления услуг при отрицательном лицевом счете для абонентов с авансовой системой оплаты потребуется прямое согласие абонента.
Абонентам, заключающим договоры об оказании услуг, следует помнить, что оператор не вправе требовать предоставления указанного согласия или отказать в заключении договора в случае, если абонент такого согласия не дает.
Так же с 1 января 2014 г. вступили в силу изменения в Федеральный закон «О связи», внесенные Федеральным законом от 02.11.2013 N 304-ФЗ «О внесении изменений в ст. 44 Федерального закона «О связи» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях». Согласно данных изменений операторам связи запрещается заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в нестационарных торговых объектах.
Для заключения договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи операторы связи или уполномоченное им лицо могут использовать:
— помещения, части помещений, находящиеся в собственности, хозяйственном ведении, оперативном управлении или аренде;
— оборудованные торговые места в стационарных торговых объектах и в зонах, предназначенных для осуществления торговой деятельности и расположенных в других стационарных объектах, или торговые объекты, имеющие торговые залы, рассчитанные на одно или несколько рабочих мест.
Допускается использование в целях заключения оператором связи или уполномоченным им лицом договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в транспортных средствах, которые специально оборудованы для обслуживания абонентов.
