С 1 июля 2014 года вступили в силу изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей»
Изменения касаются предоставления потребителю информации о товарах (работах, услугах). Ранее было установлено, что потребителю в обязательном порядке должна была быть предоставлена информация о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при кредитовании потребителя:размер кредита, полную сумму подлежащей выплате потребителем, и график погашения этой суммы. В новой редакции данная формулировка распространяется не только на кредит, а на все отношения, при которых оплата товаров (работ, услуг) происходит через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю.
Как установлено пунктом 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
С 1 июля 2014 года согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату должно быть взято продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Дополнения затронули и порядок расчета с потребителями в случае приобретения ими товара ненадлежащего качества.
Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Статья 40 Закона дополнена п. 5.1: «Предписание, выданное при осуществлении государственного надзора в области защиты прав потребителей, может быть обжаловано в арбитражный суд в течение трех месяцев со дня его выдачи. В случае принятия заявления об обжаловании этого предписания к производству арбитражного суда исполнение этого предписания приостанавливается до дня вступления решения арбитражного суда в законную силу».
Кроме того, обращаем внимание, что с 5 мая 2014 года вступили в силу новые положения закона РФ «О защите прав потребителей», связанные с созданием национальной платежной системы и изменением ФЗ «О национальной платежной системе». Они предусматривают обязанность продавца (исполнителя) обеспечить потребителю выбор: оплачивать товары (работы, услуги) наличными деньгами или с использованием национальных платежных инструментов (т.е. платежных карт и иных электронных средств платежа). Исключение составляют только микропредприятия, признанные таковыми в соответствии с Федеральным законом «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», – они не обязаны принимать оплату с использованием национальных платежных инструментов.
Потребитель может оплатить товар (работу, услугу) как непосредственно продавцу (исполнителю), так и через указанных им субъектов национальной платежной системы.
Закон запретил устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты. Кроме того, предусмотрено, что продавец (исполнитель) несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, возникшие в связи с неисполнением обязанности по обеспечению оплаты товаров (работ, услуг) как в наличной форме, так и с использованием национальных платежных инструментов.
Пресс-служба Управления Роспотребнадзора по ВО
